Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Plastikemballagen må ikke være brudt for at kvalificere til 14 dages fortrydelsesret.

Udover din almindelige fortrydelsesret, ud fra nedenstående betingelser har vi også en 60-dages pengene tilbage garanti. Med vores 60-dages Pengene Tilbage Garanti, kan du prøve vores produkter helt risikofrit. Hvis du ikke ser resultater inden for denne periode, tilbyder vi en fuld refundering som kompensation for din tid.

Vi er sikre på, at du vil elske vores produkter og opleve ægte, gavnlige resultater, hvilket er grunden til, at vi tilbyder denne garanti med selvtillid.

NEROVA LIMITED (NordicRitual) modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, American Express, ApplePay, Mobilepay, Viabill.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer. 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

NEROVA LIMITED
benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

NEROVA LIMITED egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Vi behandler ordren afsendt inden for 1-3 dage, og forbrugeren kan annullere ordren inden den normale leveringstid, det vil sige inden for 3 dage. Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage.

NEROVA LIMITED afsender varer med hjemmelevering.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig eller din valgte pakkeshop.

60 Dages Pengene-Tilbage-Garanti – Test uden risiko

Vi tror fuldt ud på effekten af vores hudplejeprodukter – og det skal du også kunne gøre. Derfor tilbyder vi en 60 dages pengene-tilbage-garanti, så du trygt kan afprøve produktet uden risiko. Hvis du ikke er tilfreds, kan du få dine penge retur – helt uden skjulte krav.

Varens stand når du sender den retur

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand som du modtog den. Du mister returretten hvis varen har store brugsmærker eller ikke er i den samme stand som da du modtog den & du skal have indpakning (pose og papkasse). Den må gerne være brugt men den må ikke være beskadet grundet selvforskyldelse. Du skal også have kvitteringen eller beviset for købet. 

Hos NordicRitual står vi inde for effektiviteten af vores produkter – derfor tilbyder vi vores 60-dages resultatgaranti.

- Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør afhænge af det valgte ekspresfirma.
- Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.
For hurtig svar og refundering bedes du efterlade en dokumentation med betalers navn, ordrenummer, e-mail og årsag til returnering i pakken.

Returadresse:

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

For at kvalificere dig til garantien:

1. Du skal bruge produktet konsekvent i 60 dage som anvist.

2. Anmodning om refundering kan fremsættes efter den 60. dag fra modtagelsen af produktet, men senest 80 dage efter modtagelse.

3. Før-og-efter billeder eller en brugslog.

Vores garanti er designet til at give dig den nødvendige tid og mulighed for virkelig at teste produktet — og vi er sikre på, at du vil elske dine resultater. Men hvis ikke, så har vi dig dækket ind.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres. Og du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi kan sende dig en returlabel via e-mail, og du betaler selv for returneringen. Benytter
du vores returlabel koster returfragten enten 64 eller 92 kr. alt afhængelig af om du har betalt for levering eller vi har tilbudt gratis levering. Dette beløb vil blive fratrukket din tilbagebetaling. Det er stadig dig der har ansvaret for pakken.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger, du har foretaget, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan dokumentere, at varen er returneret. 

Varen skal sendes til NEROVA LIMITED
lagerhotel. Kontakt os på Support@nordicritual.dk for at modtage vores returlabel.

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. 

*Hvis du ikke afhenter din pakke i din valgte pakkeshop.

I tilfælde af, at du ikke afhenter din pakke i din tilvalgte pakkeshop, vil DAO sende dig påmindelser, hvis du vælger levering til en pakkeshop nær dig. Efter tre påmindelser vil pakken blive sendt retur til os.

Du bedes kontakte vores kundeservice på Support@nordicritual.dk, hvis du ikke når at hente din pakke. Du vil få to valg: Enten kan du vælge, at vi gensender din pakke med det samme, eller du kan annullere ordren (Muligt 14 dage efter pakken er sendt retur). Ved fortrydelse af din ordre vil du blive fratrukket de reelle returomkostninger
for at pakken sendes retur til os. Hvis du vælger, at vi skal gensende pakken, vil du også blive opkrævet 112 kr forinden genforsendelsen af pakken. Når vi har modtaget betalingen, vil din pakke blive leveret inden for 1-2 hverdage.

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få online butikskredit eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til NEROVA LIMITED inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget. To måneder betragtes som rimelig tid. 

NordicRitual (NEROVA LIMITED) dækker returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved returnering eller brug af reklamationsretten, kontakt os venligst via e-mail på Support@nordicritual.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt pr. efterkrav.

Vi sælger IKKE dine personlige oplysninger videre og deler dem IKKE med andre. De er kun registreret i vores kundedatabase. Du kan altid bede om at få dine oplysninger slettet.

For at kunne indgå en aftale med NordicRitual (NEROVA LIMITED) har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne opbevares hos NordicRitual (NEROVA LIMITED) i op til fem år og slettes derefter.

Når vi indsamler personoplysninger via vores hjemmeside, sker det altid med dit udtrykkelige samtykke, så du ved præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og medarbejderne hos NordicRitual (NEROVA LIMITED) har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret kunde hos NordicRitual (NEROVA LIMITED) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine oplysninger og få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder er sikret af Persondataloven, og du kan kontakte os vedrørende dette på Support@nordicritual.dk

Cookies

På https://www.nordicritual.dk/ bruger vi cookies for at optimere hjemmesiden og dens funktioner, så dit besøg bliver så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se vejledningen under Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Support@nordicritual.dk eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre inden modtagelsen af din pakke, kan det muligvis lade sig gøre, hvis du kontakter os hurtigt. Vi kan dog ikke garantere, at annulleringen eller ændringen kan gennemføres, da det afhænger af, om ordren allerede er blevet pakket på vores lager. Vi pakker typisk ordrer allerede en time efter købet, så det er sjældent, vi kan nå at ændre eller annullere ordren. Overvej derfor dit køb nøje for at sikre, at du har valgt de rigtige produkter, og at du ikke vil fortryde det lige efter.

Hvis ordren er pakket, og du stadig ønsker at fortryde købet, skal du selv dække udgifterne til returneringen.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
NEROVA LIMITED
(indsæt adressen)
Support@nordicritual.dk.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse

med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_____________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________ Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn:

_____________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.05.2025